Kundennutzen
Kundennutzen ist der in Euro ausgedrückte Wert der für den Kunden relevanten spezifischen Vorteile (finanziell, zeitlich, mengenmäßig, qualitativ). Diese ergeben sich aus
- den Produkteigenschaften,
- der Geschäftsabwicklung,
- dem Service
- und Mehrwert des Unternehmens
- sowie der Geschäftsbeziehung.
In seiner Summe ist der Nutzen das Gegenstück zum Preis bzw. zur Investition und hat mehrere Ebenen sowie Dimensionen. Nutzen kann
- messbar, kalkulierbar, entscheidbar,
- rational, emotional, sozial sein.
Gemäß individueller Aufgabenstellung und Vereinbarung biete ich folgende Themen an:
- Kundennutzen kalkulieren,
- Mit Kundennutzen akquirieren und verkaufen,
- Kundennutzen, Mehrwert und USP systematisch entwickeln,
- Kundennutzen-zentrierte Unternehmensentwicklung.
